یک پژوهشگر و مدرس دانشگاه گفت: هوش مصنوعی بازاریابی را از یک فعالیت شهودمحور و واکنشی به یک نظام داده‌محور، پیش‌بینانه و شخصی‌سازی‌شده تبدیل کرده است.

به گزارش روابط عمومی اولین کنفرانس ملی برندنیگ و بازاریابی در عصر هوش مصنوعی، دکتر صمد رحیمی اقدم دانشیار گروه مدیریت دانشگاه تبریز گفت: هوش مصنوعی بازاریابی را از یک فعالیت شهودمحور و واکنشی به یک نظام داده‌محور، پیش‌بینانه و شخصی‌سازی‌شده تبدیل کرده است. در سازمان‌های ایرانی، این تحول می‌تواند شامل شناخت عمیق‌تر مشتریان از طریق تحلیل کلان‌داده‌ها، رفتار خرید، تعاملات دیجیتال و احساسات مشتری، افزایش دقت هدف‌گذاری بازار و کاهش هزینه‌های تبلیغاتی، شخصی‌سازی پیام برند در مقیاس وسیع، مدیریت هوشمند تجربه مشتری و بهبود ادراک برند و تصمیم‌گیری سریع‌تر و علمی‌تر مدیران بازاریابی باشد.

وی در پاسخ به این سوال که چرا سازمان‌ها و برندها باید فعالیت‌های خود را با هوش مصنوعی تطبیق دهند؟ گفت: در سطح کلان، هوش مصنوعی منبع جدید مزیت رقابتی پایدار است. از منظر نظریه منبع‌محور (RBV)، داده، الگوریتم و قابلیت تحلیلی، منابعی کمیاب و تقلیدناپذیر محسوب می‌شوند.

این مدرس حوزه مدیریت و مدیریت منابع انسانی در دانشگاه افزود: دلایل اصلی تطبیق شامل تغییر انتظارات مشتریان به سمت سرعت، دقت و شخصی‌سازی، پیچیده‌تر شدن بازارها و رقابت وکاهش اثربخشی روش‌های سنتی بازاریابی می شود.

رحیمی اقدم درباره پیامدهای عدم استفاده از هوش مصنوعی توسط برندها نیز گفت: اگر برندی در سال‌های پیشِ رو از هوش مصنوعی استفاده نکند، با چالش‌های جدی مواجه خواهد شد. از جمله این چالش ها و تهدیدات کاهش سهم بازار، تصمیم‌گیری‌های کند و پرخطا، ناتوانی در شناخت عمیق مشتری، افزایش هزینه‌های جذب و نگهداشت مشتری و عقب‌ماندن از رقبا در نوآوری برند است. همچنین عدم استفاده از هوش مصنوعی به معنای از دست دادن قابلیت یادگیری سازمانی در بازار است.

وی افزود: کنفرانس‌های علمی ـ تخصصی نقش پل میان دانشگاه، صنعت و سیاست‌گذاری را ایفا می‌کنند. در عصر هوش مصنوعی، سرعت تغییرات بسیار بالاست وشکاف دانشی میان دانشگاه و بازار عمیق‌تر شده است و همچنین نیاز به تفسیر بومی دانش هوش مصنوعی در بازاریابی ایران احساس می‌شود، بنابراین این کنفرانس می‌تواند فضای گفت‌وگوی علمی و حرفه‌ای را فراهم کند.

دکتر رحیمی اقدم تأثیر کنفرانس بر توسعه و اشتراک دانش در حوزه بازاریابی و برند را شامل به انتقال دانش روز دنیا به جامعه علمی و حرفه‌ای، بستری برای شبکه‌سازی علمی و صنعتی، پژوهش‌های کاربردی را به مسائل واقعی بازار و ادبیات بومی بازاریابی هوشمند در ایران عنوان کرد.

این استاد دانشگاه در ادامه به نقش کنفرانس برای اساتید، پژوهشگران و دانشجویان اشاره کرد و گفت: این کنفرانس باعث آشنایی با ترندهای پژوهشی جهانی، شکل‌گیری پروژه‌های مشترک دانشگاه–صنعت، ارتقای کیفیت پایان‌نامه‌ها و مقالات علمی وتوسعه مهارت‌های بین‌رشته‌ای می شود.

وی همچنین درباره نقش کنفرانس برای مدیران و کسب‌وکارها هم گفت: این کنفرانس برای مدیران و کسب و کارها نقش مهمی در درک کاربردی هوش مصنوعی در تصمیم‌های بازاریابی،آشنایی با نمونه‌های موفق داخلی و خارجی، کاهش ریسک سرمایه‌گذاری در فناوری وتوانمندسازی سازمان برای تحلیل بازاریابی دارد.

عضو کمیته علمی اولین کنفرانس علمی بازاریابی و برندینگ در عصر هوش مصنوعی گفت: این کنفرانس نقش مهمی در بهبود فروش، رقابت و رضایت مشتری دارد، زیرا صاحبان کسب و کار می‌توانند از هوش مصنوعی در پیش بینی فروش استفاده کنند و همچنین تجربه مشتری را هوشمندانه طراحی کنند.

وی در ادامه افزود: همچنین می توانند پیام برند را متناسب با هر مشتری تنظیم و وفاداری و رضایت مشتریان را افزایش دهند، بنابراین می توان گفت هوش مصنوعی نه یک ابزار جانبی بلکه قلب تپنده بازاریابی آینده است.

مطالب اخیر