سامانه همایش‌ها TSTA | ثبت‌نام و ارسال مقاله کنفرانس‌ها و کنگره‌های ملی

Home / دومین کنفرانس ملی عصر انفجار تکنولوژی؛ هوش مصنوعی، تحولی در صنعت، تجارت و زنجیره تامین و دومین کنفرانس ملی علم داده در کاربردهای مهندسی

بهبود تجربه مشتری در پلتفرم‌های ویدئوی درخواستی از طریق راهکارهای هوشمند مبتنی بر داده

Authors :

احمد سفلایی¹ محمد یوسفی نژاد عطاری²

1- دانشگاه صداوسیما 2- دانشگاه صداوسیما

Keywords :

تجربه مشتری،پلتفرم ویدئوی درخواستی،راهکارهای هوشمند مبتنی بر داده،هوش مصنوعی،شخصی‌سازی محتوا،الگوریتم‌های توصیه‌گر

Abstract :

پلتفرم‌های ویدئوی درخواستی (VOD) به‌عنوان یکی از مهم‌ترین خدمات رسانه‌ای دیجیتال در سال‌های اخیر رشد چشمگیری داشته‌اند. با افزایش رقابت در این حوزه، بهبود تجربه مشتری به عاملی کلیدی برای جذب و نگهداشت کاربران تبدیل شده است. یکی از چالش‌های اساسی این پلتفرم‌ها، طراحی تجربه کاربری و ارائه محتوای متناسب با نیازها و ترجیحات کاربران است. در این راستا، راهکارهای هوشمند مبتنی بر داده و الگوریتم‌های هوش مصنوعی نقش مؤثری در ارتقای کیفیت تجربه مشتری ایفا می‌کنند. هدف این پژوهش بررسی تأثیر عوامل تجربه کاربری و استفاده از راهکارهای داده‌محور در بهبود رضایت و تعامل مشتریان پلتفرم‌های VOD است. روش تحقیق به‌صورت ترکیبی انجام شد؛ در بخش کمی داده‌ها از طریق پرسشنامه میان کاربران گردآوری و تحلیل گردید و در بخش کیفی با بهره‌گیری از نظر خبرگان صنعت رسانه به اعتبارسنجی نتایج پرداخته شد. یافته‌ها نشان داد که شخصی‌سازی محتوا، سهولت جستجو و کیفیت محتوای چندرسانه‌ای از مهم‌ترین عوامل مؤثر بر بهبود تجربه مشتری هستند. همچنین استفاده از الگوریتم‌های توصیه‌گر هوشمند و تحلیل داده‌های کاربری موجب افزایش رضایت، وفاداری و در نهایت بهبود مدل‌های درآمدی پلتفرم‌های VOD می‌شود.

Papers List

List of archived papers

BiLSTM-Transformer: A Novel Hybrid Model for Accurate Prediction of Hand Joint Angles from sEMG Signals

Anita Sadat Sadati Rostami - Alireza Nazari - Mohammadreza Nayeri

Dual pH-and glucose-responsive terpolymer based on phenylboronic acid

FATEMEH GHASHGHAEE ZADEH - Mahdi Salami hosseini - Mehdi Salami Kalajahi

Dynamic Cross-Frequency Coupling Reveals Task Dependent Neural Engagement During Varying Cognitive Demands

Seyed Saman Sajadi - Babak Fazli - Fateme Karbasi - Ehsan Garosi - Milad Jalilian - Soheila Hosseinzadeh - Amir Homayoun Jafari - Seyed Abolfazl Zakerian

A Quantitative Approach to Assess Rhus coriaria Nanophytosomes in Ketamine-Induced Liver Injury

Narjes Amin - Akbar Hajizadeh Moghadam - Amin Mohammad Mohammadi - Kimia Mozahheb Yousefi - Fereshteh Mir Mohammadrezaei - Sedigheh Khanjani Jelodar

مبانی فلسفی خداشناسی و چالش های مدیریت اسلامی در عصرتکنولوژی

نبی الله جیحون - حسین متفکر - حسن الوداری

پیش‌بینی وضعیت ترافیک با استفاده از الگوریتم KNN یک مطالعه موردی‌بر اساس داده‌های دوماهه ترافیک

متین نهاوندی

یک مدل برنامه‌ریزی پویا برای استقرار زنجیره‌های تابعی سرویس در محاسبات ابری ابر تاریک

حامد منکرسی - غلامرضا احمدی

مطالعه کامپوزیت‌های سرامیکی هیدروکسی‌آپاتیت جهت استفاده در کاشتنی‌های استخوانی

میلاد بدر - مهدیه سلطانعلی‌پور - جعفر خلیل‌علافی

بررسی تأثیر تعهد استراتژیک و همکاری زنجیره تأمین بر عملکرد عملیاتی و نوآوری

حسن فارسیجانی - ملیکا دهقانی اشکذری

بررسی تاثیر تکنولوژی هوش مصنوعی بر مشاغل و کسب و کارها

علی اکبر شهری مجارشین - علی میرطاهری