سامانه همایش ها

English

صفحه اصلی / دومین کنفرانس ملی عصر انفجار تکنولوژی؛ هوش مصنوعی، تحولی در صنعت، تجارت و زنجیره تامین و دومین کنفرانس ملی علم داده در کاربردهای مهندسی

بهبود طبقه بندی احساسات نظرات مشتریان آمازون با جنگل تصادفی

نویسندگان :

فائزه مختارآبادی¹ وحید خطیبی بردسیری²

1- دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرمان 2- دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرمان

کلمات کلیدی :

تحلیل احساسات،تجارت الکترونیک،جنگل تصادفی،درخت تصمیم،نظرات مشتریان آمازون

چکیده :

با توجه به حجم فزاینده نظرات مشتریان در پلتفرم‌های تجارت الکترونیک، تحلیل کارآمد این بازخوردها برای بهبود رضایت مشتری و تصمیم‌گیری‌های کسب‌وکار ضروری است. این مقاله به بررسی و مقایسه عملکرد الگوریتم جنگل تصادفی و درخت تصمیم برای تحلیل احساسات نظرات مشتریان آمازون می‌پردازد. هدف اصلی، افزایش دقت طبقه‌بندی و بهبود سرعت پردازش نظرات است. داده‌های متنی شامل متن نظر، امتیاز و برچسب احساس (مثبت یا منفی) جمع‌آوری شده و پس از پیش‌پردازش (حذف نویز، توقف‌واژه‌ها و ریشه‌یابی کلمات) به بردارهای عددی تبدیل شدند. ویژگی‌های کلیدی مانند فراوانی واژه‌ها، طول جملات و توزیع امتیازات استخراج و به عنوان ورودی مدل‌ها استفاده گردید. مدل‌های یادگیری ماشین بر اساس این ویژگی‌ها آموزش داده شدند و با معیارهای دقت، دقت مثبت، یادآوری و مقدار F1 ارزیابی شدند. نتایج نشان می‌دهد که الگوریتم جنگل تصادفی در تمامی معیارها و با حجم‌های مختلف داده، عملکرد بهتری نسبت به درخت تصمیم دارد. به طور میانگین، دقت جنگل تصادفی ۹۲٪ و دقت درخت تصمیم ۸۷٪ به دست آمد. همچنین دقت مثبت، یادآوری و مقدار F1 جنگل تصادفی به ترتیب ۹۱٪، ۹۳٪ و ۹۲٪ بوده که در مقایسه با مقادیر متناظر درخت تصمیم (۸۵٪، ۸۸٪ و ۸۶٪) برتری قابل توجهی را نشان می‌دهد. این نتایج بیانگر توانایی بالاتر جنگل تصادفی در یادگیری الگوهای پیچیده، کاهش اثر نویز داده‌ها و ایجاد تعادل بهتر میان شناسایی صحیح و پوشش کامل نمونه‌های مثبت است. این مطالعه بر اهمیت انتخاب مدل مناسب برای تحلیل احساسات در حجم بالای داده‌های متنی تأکید می‌کند و راهکارهایی برای بهبود خدمات مشتری و استراتژی‌های بازاریابی ارائه می‌دهد.

لیست مقالات

لیست مقالات بایگانی شده

Super-Resolution Generative Adversarial Network for Photothermal Optical Coherence Tomography Signal Enhancement

Amirhossein Osooli - Mohammadhossein Salimi

علیت بین توسعه مالی و نوع ابزارهای مالی از نظر مدیریت پرتفولیو

فاطمه خسروی

کاربرد هوش مصنوعی (AI) و رباتیک پیشرفته و ربات‌های هوشمند و اتوماسیون در صنعت خودروسازی ایران (مطالعه موردی: شرکت ایران‌خودرو)

حسین بوذری

Development of Folic Acid-Conjugated Iron Oxide Nanoparticles Loaded with Doxorubicin via Arc Discharge: A Novel Approach for Synergistic Photothermal-Chemotherapy of Cancer Using Bacterial Cellulose-Polyvinyl Alcohol Hydrogel

Saeid Orangi - Soodabeh Davaran

تحلیل هوش مصنوعی برای کاربردهای انسانی

حمداله مهرآیین

نقش حسابداری مدیریت در استراتژی فرهنگ سازمانی و مالیاتی

علی نمازیان - حمیدرضا فیروزآبادی

Investigation of the presence of movement intention during sequential hand movements using neurophysiological analyses of EEG signals

Elnaz Eilbeigi

The Impact of an Interactive Rehabilitation Protocol ‎on Reorganization of Brain Networks in Children ‎with Cerebral Palsy: A Pilot Study

Shahed Salehzehi - Mahdi Mollaei - Parisa Hosseini - Ali Koohian Mohammad abadi - Mohammad Ebrahim Hashemi - Hamid Reza Kobravi - Narges Hashemi - Mehran Beiraghi Toosi - Javad Akhondian

تأثیر بالکچین بر امنیت و شفافیت در تراکنش های مال ی: نوآوری و چالشها

مهسا رحیمی - مصطفی جوینده

استفاده از یادگیری انتقالی در پاسخ به کمبود طیف در تشخیص بیماری با طیف سنجی رامان

آرام زندی - زهره دهقانی بیدگلی

بیشتر

ثمین همایش، سامانه مدیریت کنفرانس ها و جشنواره ها - نگارش 42.4.1