سامانه همایش ها

صفحه اصلی / اولین کنفرانس ملی عصر انفجار تکنولوژی؛ هوش مصنوعی، تحولی در صنعت، تجارت و زنجیره تامین

تاثیر استفاده از هوش مصنوعی بر فرآیند مدیریت مشتری(CRM) و رشد کسب و کار در صنعت بیمه

نویسندگان :

مسعود سبزچی دهخوارقانی¹ میترا زابلی پیله رود²

1- دانشگاه آزاد اسلامی واحد تبریز 2- دانشگاه آزاد اسلامی واحد عجب شیر

کلمات کلیدی :

مدیریت مشتری،هوش مصنوعی،رشد کسب و کار،بیمه

چکیده :

در این مقاله، تأثیر هوش مصنوعی در فرآیند مدیریت مشتری و رشد کسب و کار بررسی شده است. هوش مصنوعی نقش مهمی در بهبود تجربه مشتری، افزایش کارایی عملیاتی، و ارتقای تصمیم گیری استراتژیک دارد. از جمله مواردی که در این مقاله مورد بررسی قرار گرفته است عبارتند از: تکامل هوش مصنوعی در خدمات مشتری، استفاده از هوش مصنوعی در استراتژی های بازاریابی، بهبود تجربه مشتری با هوش مصنوعی، و نیز چالش هایی که در اجرای هوش مصنوعی ممکن است بوجود آید. دراین مقاله همچنین به روند های آینده در هوش مصنوعی و مدیریت مشتری پرداخته و نشان داده است که هوش مصنوعی چگونه می تواند به عنوان یک ابزار استراتژیک برای رشد و نوآوری کسب و کارها عمل کند.