سامانه همایش‌ها TSTA | ثبت‌نام و ارسال مقاله کنفرانس‌ها و کنگره‌های ملی

صفحه اصلی / دومین کنفرانس ملی عصر انفجار تکنولوژی؛ هوش مصنوعی، تحولی در صنعت، تجارت و زنجیره تامین و دومین کنفرانس ملی علم داده در کاربردهای مهندسی

بهبود تجربه مشتری در پلتفرم‌های ویدئوی درخواستی از طریق راهکارهای هوشمند مبتنی بر داده

نویسندگان :

احمد سفلایی¹ محمد یوسفی نژاد عطاری²

1- دانشگاه صداوسیما 2- دانشگاه صداوسیما

کلمات کلیدی :

تجربه مشتری،پلتفرم ویدئوی درخواستی،راهکارهای هوشمند مبتنی بر داده،هوش مصنوعی،شخصی‌سازی محتوا،الگوریتم‌های توصیه‌گر

چکیده :

پلتفرم‌های ویدئوی درخواستی (VOD) به‌عنوان یکی از مهم‌ترین خدمات رسانه‌ای دیجیتال در سال‌های اخیر رشد چشمگیری داشته‌اند. با افزایش رقابت در این حوزه، بهبود تجربه مشتری به عاملی کلیدی برای جذب و نگهداشت کاربران تبدیل شده است. یکی از چالش‌های اساسی این پلتفرم‌ها، طراحی تجربه کاربری و ارائه محتوای متناسب با نیازها و ترجیحات کاربران است. در این راستا، راهکارهای هوشمند مبتنی بر داده و الگوریتم‌های هوش مصنوعی نقش مؤثری در ارتقای کیفیت تجربه مشتری ایفا می‌کنند. هدف این پژوهش بررسی تأثیر عوامل تجربه کاربری و استفاده از راهکارهای داده‌محور در بهبود رضایت و تعامل مشتریان پلتفرم‌های VOD است. روش تحقیق به‌صورت ترکیبی انجام شد؛ در بخش کمی داده‌ها از طریق پرسشنامه میان کاربران گردآوری و تحلیل گردید و در بخش کیفی با بهره‌گیری از نظر خبرگان صنعت رسانه به اعتبارسنجی نتایج پرداخته شد. یافته‌ها نشان داد که شخصی‌سازی محتوا، سهولت جستجو و کیفیت محتوای چندرسانه‌ای از مهم‌ترین عوامل مؤثر بر بهبود تجربه مشتری هستند. همچنین استفاده از الگوریتم‌های توصیه‌گر هوشمند و تحلیل داده‌های کاربری موجب افزایش رضایت، وفاداری و در نهایت بهبود مدل‌های درآمدی پلتفرم‌های VOD می‌شود.

لیست مقالات

لیست مقالات بایگانی شده

مطالعه ای بر بهبود مدیریت ارتباط با مشتری با استفاده از هوش مصنوعی

اسماعیل محبی کندسری

Smart Injectable Hydrogels: From In-Situ Gelation to On-Demand Drug Release in Regenerative Medicine

Leyla Mirzaei - Adnan Alizadeh Naeini - Neda Sadat Miragha Babaei

نقش فناوری بلاک‌چین در ارتقای شفافیت مالی و پیشگیری از تقلب‌های حسابداری

محمدرضا پورعلی - شادی محمدی

تهیه نانوحامل ژلاتین گالاکتوزیله شده با هدف کاربرد در دارورسانی هدفمند به بافت کبد سرطانی

مائده بخشی پور رشته رودی - امیرحسین شریفی - مریم رجب زاده - علی برادر خوش فطرت

Multi-View 2.5D Attention U-Net with 3D Fusion for Efficient Stroke Lesion Segmentation from T1-Weighted MRI

Fatemeh Salahshourinejad - Kamran Kazemi - Negar Noorizadeh - Mohammad Sadegh Helfroush - Ardalan Aarabi

Automated Tibial Bone Segmentation using 2D Swin-Unet on Knee X-ray Images

Ali Kazemi - Abolfazl Zamanirad - Soodabeh Esfandiary - Ebrahim Najafzadeh - Mohammad Hossein Nabian - Parastoo Farnia - Alireza Ahmadian

Parametric study on the separation of extracellular vesicles in a sheathless spiral microfluidic device

Mohammad Mahdi Abdi - Seyedeh Sarah Salehi

تاثیر تمرین با تردمیل آبی بر کینماتیک پرش- فرود فوتسالیست‏ های حرفه ای

صفورا قاسمی - مسعود گلپایگانی - امیرحسین نجیمی

Fibroglandular Tissue Classification in Breast MRI: A Comparative Study of Automated Decision Strategies

Meysam Khalaj - Arvin Arian - Ala Torabi - Nasrin Ahmadinejad - Masoumeh Gity - Seyedeh Nooshin Miratashi Yazdi - Mohammad Pooya Afshari - Melika Sadeghi Tabrizi - Hamid Soltanian-Zadeh

Design and Evaluation of a Low-Cost Dry Electrode for Physiological Signal Acquisition

Sobhan Sheykhivand - Nastaran Khaleghi - Maryam Khoshkhabar

بیشتر